Salesforce成立于1999年3月，是一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，总部位于美国旧金山，能提供随需应用的客户关系管理平台。该平台支持客户与独立软件供应商对其产品进行定制与整合，以构建各自所需的应用软件。对用户而言，此举可避免购买硬件、开发软件等前期投资，以及复杂的后台管理问题。因其 软件的终结 这一口号，Salesforce在业内常被称为 软件终结者。
Salesforce初的投资者和董事会成员包括Marc Benioff和Magdalena Yesil，其他早期投资者有Larry Ellison、Halsey Minor、Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi。其中，Marc Benioff担任现任董事会主席兼CEO。2004年6月，Salesforce在纽约证券交易所成功上市，股票代号为CRM。
Salesforce.com提供按需定制的软件服务，用户每月需支付类似租金的费用，以使用网站上涵盖客户关系管理各方面的服务，包括普通联系人管理、产品目录、订单管理、机会管理及销售管理等。它搭建的平台让客户无需自行购置软件，也不必投入大量资金和人力用于记录的维护、存储和管理，所有记录和数据均存储于Salesforce.com。与普通购买的软件不同，用户可根据需求随时增添新功能或去除不必要的功能，真正实现了按需使用。